对于ADSL宽带用户而言，日常生活中会受到各种疑难杂症的困扰。由于ADSL宽带是借助电话铜缆的一种宽带接入技术，技术相对复杂，线路、设备或设置每个环节出现问题，都会导致宽带故障。更重要的是，在排除宽带故障时，很多用户会步入一个误区，认为网卡不会出故障，尤其是在网卡集成高度普及的今天，遇到宽带故障时，很少有用户去怀疑网卡是否出现了故障。其实不然，网卡并非金刚不坏之身，也会出故障，在解决宽带线的故障时，一定不要走入网卡不会出现故障的误区。

在宽带维护的过程中，笔者遇到了一些由网卡引发的宽带掉线故障，笔者将故障处理过程写成文字，共享给组网频道的各位读者。

一、集成网卡无法正常工作

故障表现：使用的是NVIDIA芯片组主板集成的网卡，Windows XP SP2操作系统，PPPoE虚拟拨号ADSL用户。拨号时，弹出远程计算机无响应的提示。

故障解析：从故障的表面现象来看，是ADSL宽带Modem的故障。更换了一台可以正常工作的ADSL宽带Modem后，仍旧无法拨号。使用宽带维护人员的笔记本测试，发现ADSL宽带线路正常。看来，板载集成的网卡是无法正常工作的。在“设备管理器”中可以看到板载网卡驱动程序已经安装，IP地址等信息的配置也完全正确，最大的疑点就是本地连接中收到和发送的数据全部为0。删除现有驱动程序，重新安装驱动也无济于事。

在DOS提示符下，输入Ping 127.0.0.1命令测试网卡能否正常工作，发现网卡的工作正常。既然自身没有什么问题，为何网卡不能与交换机进行通讯呢?

再检查网线，发现网线的连接也非常好，看来，还是网卡的设置出现了问题。在DOS提示符下，输入ipconfig /all查看网卡的网络配置信息，突然发现网卡的MAC地址全部是0。

众所周知，每块网卡在全球都拥有一个唯一的MAC地址，全部为0的MAC地址是非法的MAC地址，自然无法连接网络了。

正确的MAC地址信息

看来，只要把该网卡的MAC地址恢复成为合法的MAC地址就可以解决故障了。对于板载的网卡，BIOS中通常提供了恢复MAC地址的方法。板载网卡的原始MAC地址，通常会帖在主板的PCI插槽上，或者写在说明书中，用户可以自己查看。对于集成的板卡，也可以使用涮新BIOS的方法来写入新的MAC地址，因为该操作风险比较大，笔者强烈建议用户使用软件修改网卡的MAC地址。

故障点评：在排除板载网卡故障的时候，先要使用ping 127.0.0.1命令查看网卡能否正常工作，然后再用ipconfig /all命令查看网卡的配置信息，查看其与外界的通讯是否正常。通过逐一排除的方法，可以轻松解决网卡引发的疑难杂症。更重要的是，千万不要怀疑网卡不会出问题，网卡也会犯“毛病”。