天翼云桌面通用版是中国电信推出的云电脑软件，依托中国电信优质云网资源及先进桌面虚拟化技术，通过客户端形式把云端电脑集成到个人终端中，提供和PC一样的配置（包括 vCPU、内存、磁盘）以及您所熟悉的Windows操作系统。

功能介绍

　　1、查看云桌面

　　登录后可以查看云桌面选择界面。您可以通过左右切换选择您需要进入的桌面。

　　2、管理云桌面

　　点击“管理”，可以查看云桌面的配置信息，以及编辑云桌面的名称。

　　3、toolbar工具栏使用

　　1）成功连接云桌面后，点击桌面上方的箭头，即展开工具栏。

　　2）在展开的工具栏中点击最右边的隐藏，即可收起工具栏。

　　4、退出、重启、关机操作

　　进入云桌面后，您可以通过桌面上方的工具栏，点击“退出”模块，可以找到“退出”、“重启”、“关机”。

　　退出：将退出到云桌面页面，重新点击进入即可使用。

　　重启：将重启云桌面，重启完毕后可以继续使用云桌面。

　　关机：将关闭云桌面，同时退出到云桌面选择界面。

　　5、查看网络状态

　　可以点击工具栏中的“工具”，选择“网络状态”，可以查看详细的网络情况。

　　6、报障

　　目前有3种报障方式：

　　（1）用户在登录页面可以点击“报障”。

　　（2）用户登录后，可以在云桌面选择界面点击“报障”。

　　（3）用户进入云桌面后，可以点击工具栏中的“工具”，选择“报障”。

　　7、移除设备

　　操作步骤如下：

　　（1）可以在”安全中心“模块查看所有的设备登录详情，以及进行设备管理。

　　（2）点击“安全中心”首页右上角的图标可进入“设备管理”，“设备管理”列表中可查看所有登录过的设备。

　　（3）点击其中一个设备，进入设备详情。点击底部按钮“移除设备”，确认移除后，该设备已登录的账号和密码缓存将被清除。

　　8、修改密码

　　当用户登录进入云桌面列表后，可以点击下方“账户安全”，选择“修改密码”。

　　输入原密码和新密码后，点击“重置密码”即可修改成功。

　　9、查看通知

　　点击工具栏中的“通知”，即可以查看所有的通知列表。

　　10、桌面管理

　　点击工具栏中的“工具”，选择“桌面管理”。在桌面管理可以进行显示设置、画面设置、系统重装、查看桌面信息。

　　11、系统重装

　　点击工具栏中的“工具”，选择“桌面管理”，选择“系统重装”。系统重装会将系统还原至初始状态，系统盘的程序或数据会被清除，如非特殊情况，否则不建议使用。

　　点击“确认”，系统将进入还原状态。还原系统所需时间较长，请耐心等候。

　　12、个性化设置

　　和普通电脑一样，可以自由设置系统的壁纸、鼠标、屏保等个性化设置。

　　13、分辨率与缩放设置

　　Windows Server 2008桌面下，Windows及Linux客户端只支持分辨率设置，Mac客户端都不支持；

　　Windows Server 2016桌面下，Windows及Linux客户端支持分辨率和缩放设置，Mac客户端只支持缩放设置。

　　设置分辨率与缩放操作步骤如下：

　　（1）点击工具栏中的“工具”，选择“显示设置”；

　　（2）点击“分辨率”，选择分辨率值；

　　（3）点击“缩放设置”，选择缩放值，“确认”即可设置成功。

　　14、文件拖拽

　　云桌面支持通过拖拽的方式，将文件从本地复制到云桌面或从云桌面复制到本地，该操作仅支持windows客户端。

　　（1）从本地拖拽到云桌面：

　　云桌面客户端在*小化情况下，将本地文件拖拽到本地系统任务栏的云桌面客户端图标上，即可将文件复制到云桌面的桌面中。

　　云桌面客户端在窗口化情况下，将本地文件拖拽到客户端界面中，即可将文件复制到云桌面的桌面中。

　　（2）从云桌面拖拽到本地：

　　云桌面客户端在窗口化情况下，将云桌面文件拖拽到客户端界面外，即可将文件复制到本地系统的桌面中。

　　（3）文件传输过程中会有进度展示：

常见问题

　　1、退出云桌面后，后台云桌面会自动关闭吗？

　　退出天翼云桌面APP后，后台的云桌面将处于离线运行状态，不会自动关闭。重新点击进入即可使用。

　　2、云桌面在使用过程中需要注意的事项。

　　在使用云桌面过程中，请勿删除或关闭带有“天翼云-”“ecloud-”前缀的软件和进程，否则可能导致系统故障。

　　3、 云桌面无法连接怎么办？

　　请依次按照以下步骤检查：

　　(1) 请检查您的网络连接是否正常。

　　(2) 重启云桌面：请在“选择桌面”页面，点击“重启”按钮，重启完成后，再尝试连接天翼云桌面。

　　(3) 尝试上述操作仍无法连接，请在登录页面找到“报障”入口，进行报障。我们会有专人协助您解决。

　　4、云桌面连接时间过长怎么办？

　　(1) 请检查您的网络是否正常。

　　(2) 重启云桌面：请在“选择桌面”页面，点击“重启”按钮，重启完成后，再尝试连接云桌面。

　　5、天翼云桌面是否支持多终端登录？

　　天翼云桌面支持多终端同时登录，但无法同时登录同一台虚拟机。

　　6、云桌面能存储多大数据量？

　　天翼云桌面自带系统盘规格：80G。您可以根据个人需求升级数据盘。

　　7、数据信息是否可以长期保持？

　　已购的天翼云桌面会留数据。切换天翼云桌面的使用平台，或重装APP均不影响，用户的文档和相关设置等数据信息在付费情况下是可以长期保持。如果退订天翼云桌面或者欠费拆机，数据将不再保留且无法恢复。

　　8、如果误删文件，导致天翼云桌面无法运行，数据会丢失吗？

　　可能会丢失部分系统盘和用户数据。可以通过工具栏中的“系统重装”功能进行系统还原，系统盘将进行重装，数据盘不会受影响。因此请及时保存及备份好个人数据。

　　9、如何使用工具栏？

　　成功连接云桌面后，点击桌面上方的箭头，即可展开工具栏。

　　在展开的工具栏中点击最右边的隐藏，即可收起工具栏。

　　10、云桌面崩溃或蓝屏如何恢复？

　　通过工具栏中的“桌面管理”，选择“系统重装”，将云桌面恢复至之前的状态。提示：请在“系统恢复”前备份保存好个人数据。

　　点击“确认”，系统将进入还原状态。还原系统所需时间较长，请耐心等候。

　　11、天翼云桌面如何下载、更新与卸载软件？

　　您可以像普通电脑一样下载、安装和更新软件。请勿下载安装不明第三方的软件，否则会影响云桌面的正常使用。

　　12、是否可以设置计算机账户和密码？

　　您可以在云桌面“控制面板”中的“用户帐户”中设置计算机账户和密码。但云桌面连接时默认选择admin帐户登录。

　　13、天翼云桌面是否可以安装网银等软件？

　　天翼云桌面提供的操作系统版本比较新，特定版本老旧的软件在云桌面上可能出现无法顺利安装的情况。请自行尝试安装。

　　14、天翼云桌面使用卡顿怎么办？

　　请依次按照以下步骤检查：

　　(1) 请检查网络状态，云桌面的使用与网速密切相关，用户可根据工具栏的颜色判断。

　　(2) 关闭多余进程。在桌面中，打开任务管理器，查看cpu/内存较高的进程；保存个人数据；关闭费系统进程。

　　(3) 重启天翼云桌面。

　　15、是否可以进行个性化设置？

　　和普通电脑一样，可以自由设置系统的壁纸、鼠标、屏保等个性化设置。

　　16、 提示"无法加载Flash"怎么办？

　　我们默认为您开启了Flash使您可以正常观看网络视频。如果出现无法加载的情况，请尝试：

　　chrom浏览器，打开 “设置”

　　“*”-“隐私设置或安全性”

　　点击 “开启”。后重启浏览器即可正常加载Flash插件。

　　17、云桌面开机或重启后，桌面的图标没有加载出来怎么办?

　　点击鼠标右键，选择“刷新”，刷新桌面。

　　18、云桌面可以修改IP或禁用网卡吗?

　　修改IP和禁用网卡是高危操作，可能会导致云桌面无法正常登录使用，请勿随意修改。

使用说明

　　*使用指引：

　　1、在您的天翼云桌面（通用版）通知邮箱中，点击欢迎邮件中“立即激活”按钮（如管理员激活账号，请跳到步骤3）。

　　2、在激活页面，依次填写桌面密码、绑定手机号或邮箱，完成桌面激活。

　　3、点击下方的客户端链接完成下载并安装客户端。

　　4、输入带#号的登录账号或绑定的手机号或邮箱及刚设置的密码，开始您的云桌面之旅！

　　备注：

　　1. 请注意查收自己的通知邮箱，包括“垃圾箱”等邮箱文件夹，如收不到邮件请点击 重发邮件。

　　2. 如遇到应用使用问题请参考 产品帮助手册，也可在天翼云网站提交工单，或咨询天翼云：400-810-9889。