99宿舍，一款备受学生们推崇的全国大学英语四六级考试官方成绩查询网站，但使用这款软件的过程中，也遇到各种问题，例如忘记了四六级准考证号，好不容易找到了查询成绩的方法，可是安装了却不兼容，这可怎么办？下面请跟随小编一起解决这个可恶的问题。

　　工具/原料：

　　99宿舍客服软件！

　　方法/步骤：

　　1如图1所示，安装后出现不兼容现象；

　　2为解决这一问题，利用浏览器搜索，如图2所示；

　　点击查询问题答案，如图3所示；

　　按照上述方式打开开始菜单，找到“运行”点击，如图4所示；

　　点击后出现运行对话框，在搜索框里输入cmd，点击确认，如图5所示；