错误691是宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示。宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调。一般造成是由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问而造成的。其次就是用户电话或者宽带到期了已经欠费，就像手机停机一样，也是不能打电话接电话的情况类似的。然后就是用户所在的服务器出现了故障没有反应接收不到信息的情况，导致用户的用户端口出现错误为被激活的情况，最后也有可能是电脑硬件出现了故障，但是这个情况可能性很小的。

　　解决方法：

　　1、先来查看用户的数据时候绑定错误了，因为一个端口只限一台电脑上网,如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691的提示。查看是否绑定错误。重新绑定，或者找相关人员进行维护。

　　2、用户的账号密码被盗用了，这种情况是在用户没有绑定宽带账户的前提上，adsl用户在账号被窃取了。

　　3、用户在输入用户名和密码的时候输入错误，有的网友的拨号用么和密码设置麻烦，带有符号空格什么的，因为粗心而输入错误，仔细输入查看是否解决故障。

　　4、如果你的账户已欠费的话，那么就去相关部门充值，故障即可解决了。

　　5、硬件方面，包括电脑硬件和猫、错误等情况，用户仔细查看硬件，重新插拔下或者等一段时间在尝试连接下，查看故障是否解决了。