从两个月前开始，iPhone 6s自动关机一事就在网络上闹得沸沸扬扬，不少网友在微博、微信等平台上面反映，自己的iPhone手机在电量剩余20%~40%时就自动关机了，要插上电源才能开机。本以为只是偶然个例，但是后来发现，不少用户也出现了和自己相同的情况，而且以iPhone 6、iPhone 6s系机型占大多数。11月21日，苹果公司就“iPhone自动关机”一事对外发布声明，遇到此问题且符合条件的用户，可到苹果客服免费更换电池。

在其官网，苹果发布的公告称：

Apple 已经确认有极少数的 iPhone 6s 设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的设备。

如果您遇到了这个问题，请前往一家 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商。技术人员会检查您设备的序列号，以确认您的设备是否符合免费更换电池的条件。

苹果公司并未公布此事件的具体原因，但在声明中强调称“极少数的iPhone 6s设备”“这并不是一个安全问题”；根据我们了解。目前为止，出关机状况外，媒体也暂未收到涉及人身伤害的消息；相比三星note7事件，苹果公司给出的解决方案算是比较迅速的。

此前苹果并未承认手机电池有问题，对于异常关机的iPhone用户苹果也未给出明确的解决方法，11月15日，中消协专门就手机异常关机问题查询苹果公司，希望维护消费者合法权益。此次苹果为用户更换电池是事件的最新进展。但仅限于生产日期9~10月份之间的设备。

对于苹果对手机异常关机更换电池一事网友是怎么看的呢？

武力-统一台湾：5s也会

京都Jin：呵呵 要是三星你们早黑上天了

seemeviL：我是QH，港版，可以换吗？

marine45：6，6p，6sp就不管了吗？[doge]

别怕_自己人：如果可以再选择，我会买华为[微笑]

天佑强势2012：请问下不在保修期也能换电池吗？

ProcrastinationMu：我14年底产的6也会关机，咋办？

山外的鸭子哥：[坏笑]不是说用户使用劣质充电器的嘛

SPLINTER-：我是第一批，为什么你说的毛病我都没有。

简絮枫林：6也有这个情况啊，不过6基本上都过保修期了[摊手]

晨晨爱吃蛋炒饭：12月份的机子，刚刚躺床上玩的时候还自动关机了。[摊手]

冷-枭雄：已经检测过我的电池没问题，现在告诉我更换电池能解决问题，上坟烧报纸！

胤希薇城：难道就没有人发现，5s也是有这个问题的吗？电量突然从百分之五六十变成百分之几，然后突然就关机了

听说名字长才容易被人记住：不要骂苹果了，我双卡双待的苹果手机用了这么久了就没出过问题。质量多好的啊[doge]

BookSherlock：最尴尬的事没带钱吃饭，支付宝去支付，刚打开手机扫描码，还没来得及指纹确认就关机啦，要等半个小时才能打开…iPhone6 电量50%左右…

纸绘白：也不公布原因，就换个电池，还是小部分，还有其他人呢，就不管了？换完电池还会出现同样的情况吗？强烈要求公布原因，以及给出能够永久解决这一问题的方案！大家不要让苹果给忽悠咯[摊手][摊手]！

不怕事的暗影守望扛把子莱耶斯：苹果就是想通过给少量用户换电池的方法息事宁人[摊手]不在这个批次的手机照样出现问题，而且只说换电池，没有公布真正的原因[摊手]再说，合约机难道就不是苹果公司的产品了吗，出问题就不给解决了？[摊手]

非常小锐：我不同意，他这是平息舆论的小伎俩，去年年初我的2部6就自动关机了，在冬天50%的电用不了2个小时，20一下几分钟就开不开机了，去直营店天才吧检测电池无问题，容量90%以上，告诉我冬天正常现象，直营店里一问好多和我相同问题的人，花他妈一万大洋买了2部手机，你告诉我冬天不能用[怒骂]

注：以上来自微博网友评论，不代表U大师的观点哦

大家怎么看

通过网友的反馈，可以看出，非9~10月出厂的机器也会出现低温异常关机情况发生，并且不仅仅iPhone 6s系列会出现这个问题，iPhone 5s以及iPhone 6也会出现，有些用户在室内也会出现异常关机的情况，之前苹果给出的结果表示异常关机是由于第三方劣质充电器导致的，而此次苹果正式承认是手机自身问题。

希望苹果能够向公众澄清到底是哪里的问题，让用户心里有底，并且对于生产日期为2015年9~10月之外的手机也出现异常关机的情况给出合理的解释，毕竟花五六千买一部手机理应享受应有的售后服务，希望苹果的售后能够更加接地气，真正倾听用户的声音，不要老是给人一种高高在上的姿态。