Word打不开一般有两种情况，一种是 Normal.dot 模板被损坏，出现一个“发送错误报告”的窗口；另一种是用低版本的 Word 打开高版本编辑的文档，出现一个“此文件是由较高版本的 Microsoft Word 创建的。是否需要下载兼容包以便使用此文件？”窗口。

　　一、Normal.dot 模板被损坏的解决办法

　　1、方法一：进入Word安全模式解决

　　1）第一次出现“发送错误报告”的窗口，选择“不发送”，再次打开 Word，会询问“是否以安全模式启动 Word”，选择“是”。

　　2）打开 Word 后，依次选择“文件 ——> 新建”（或者“Office 图标 ——> 新建），打开窗口如图1所示：

图1

　　3）单击“本机上的模板...”，打开窗口如图2所示：

图2

　　4）右键“空白文档”，选择“删除”把它删掉，确定后关闭 Word 重新启动，则恢复正常。

　　2、方法二：直接删除 Normal 模板

　　具体方法在《/ca/201301/933985298.htm Word安全模式怎么解除》一文中有详细介绍，请参照里面的“1、Normal.dot 模板损坏”的两种解决方法。

　　二、当前 Word 版本太低的解决办法

　　使用 Word 2003 是无法打开 Word 2007 及以上版本编辑的的文档的，只需在“此文件是由较高版本的 Microsoft Word 创建的。是否需要下载兼容包以便使用此文件？”提示窗口，单击“确定”下载兼容包安装后就可以打开了，也可以安装更高版本的 Office，如 Office 2010、Office 2013，高版本的 Word 都可以打开低版本编辑的文档。