本月10日晚，乐视论坛上一位ID为“wskani”的买家发帖称自家新买的电视就发生了爆炸。他回忆道，“突然一声爆炸声，顿时一股白烟从机身后升起，从开机到爆炸一共1个小时左右。等缓过神来烟雾已经散去，但是还有烧焦的恶臭，之后电视就无法开启”。
 

　　wskani称，乐视超级电视爆炸发生后，他拨打客服电话但无人接听，寻求网络在线客服帮助却已下班，只得通过发帖求助。据wskani反馈，他在乐视论坛发帖不久后即被删除，重新申请账号发布后帖子依然被删除。
 

　　乐视工程师11日赶到网友家中进行检测，反馈称实际情况没这么严重，7月12日日乐视官方发表了关于这一事件的声明，称乐视电视是“被爆炸”，在这一事件中有人蓄意放大甚至捏造事实对乐视进行恶意攻击，乐视不排除法律维权的可能。
 

　　乐视超级电视爆炸原因分析：

　　乐视表示，经过工程师检测发现此次故障的原因是电源板上单个元器件失效，并非所谓的爆炸，这一事件乐视属于“被爆炸”。故障机目前已经修复，该机将放置在北京体验厅供公众体验，而乐视已经为当事人更换了新机。
 

　　此外针对有网友反馈收到的乐视电视出现屏幕黑线、开机故障、边框损伤、运输过程中造成的损伤，是低概率事件，在大家电行业正常容许范围内，而对于物流和售后服务不完善之处，乐视向用户之前，并表示将不断优化。
 

　　自7月3日乐视超级电视首发后，指责电视表面热量惊人的网友不在少数。在乐视论坛售后板块中，就有网友写到，“电视机底部温度不是一般的高，一个小时之后基本没法用手摸”，另一位网友也表示，“开机两个小时电视表面温度就能达到50-60度，弄得都不敢开电视了”，甚至还有网友已经为温度过高的电视加装了风扇。
 

　　对此，乐视客服给出的回应则是：“金属边框散热性能好，对延长器件使用寿命有益”。对此说法，中国家电商业协会营销委员会执行会长洪仕斌则不予认同，他认为，乐视的说法不成立。若真如此，传统家电企业做了20-30年难道不知道吗?
 

　　乐视还表示，在乐视超级电视爆炸这一事件中，有人在蓄意放大或捏造事实，对乐视进行恶意攻击，还有人在串联、攻击乐视，甚至组建了“反乐视联盟”，通过发稿公司发布抹黑乐视文章，乐视已掌握相关证据，在必要时将通过法律手段维权。

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