1、首先，显示电脑隐藏文件：

　　打开【我的电脑】——【工具】——【文件夹选项】——【查看】——【显示所有文件和文件夹】。

　　2、一般情况下，这个文件都位于 C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates ，如果找不到，正是这个问题所在，我们看下一步。

　　3、第二步如果没有找到，那么我们打开【开始】——【运行】，在运行输入框里输入winword /a(注意斜杠前面是有一个空格)。然后点击确定，出现Word对话框。

　　4、点击Word文档上面的【工具】――【模板和加载项】――【模板】，出现文档模板Normal，点击Normal后面的选用，就能看到原Normal.dot文件的保存处了。这时候如果文件夹里没有这个文件，我们从正常的电脑上拷贝一个 Normal.dot文件，存放到这个目录就可以了。这时候，Word打开出现“Microsoft office word 遇到问题需要关闭”的问题就完美解决了。

　　找到了Normal.dot文件位置所在，我们就可以针对这个文件进行各种操作。需要再次提醒的一点是，一定要先将“显示所有文件和文件夹”设置打开,不然是看不到Normal.dot文件的。