一、问题描述

一客户的电脑中使用的是outlook2016，写完的邮件准备点击发送，却无法正常发送邮件，点击发送后，邮件都会自动存留在发件箱中，无法正常发送出去，需要点击Outlook的全部发送/接收中的更新文件夹，发可以将邮件发送出去。

1.1、测试发发送邮件。

1.2、无法正常发送，发送的邮件都在发件箱中。

1.3、如果直接退出Outlook还会提示：

Outlook中还有等待发送的邮件。如果现在退出，这些邮件将不会被发送，直到您下次启动Outlook。

1.4、在收件箱中的邮件，当点击送/接收下面的，更新文件夹，发件箱中的邮件才会被发送出去。这个问题该怎么解决一下呢？

查找问题原因。

二、问题原因

查找问题原因，发现是Outlook选项中--高级--联机情况下，立即发送（S）,前面的勾被去掉了。

重新勾选上。

发现这时，可以正常发送邮件了。

可万万没想到。

当关掉Outlook后，再次打开outlook，上面勾选择的联机情况下，立即发送（S）前面的勾又被自动去掉了。

最终查看原因是发现客户的Office2016没有激活，导致这个问题出现，重新激活，然后测试发送邮件，都可以正常发送，而且再次关闭Outlook软件，重新打开Outlook软件，在高级--发送和接收---联机情况下，立即发送，前面的勾，没有被自动去掉。